Regulamin serwisu
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://rajsufity.pl/ (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
- Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest RAJ SUFITÓW - Aliaksandr Rubnikovich, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Czesława Przybylskiego 1, 02-777 Warszawa, NIP 951-263-76-91 (dalej: „Usługodawca").
- Kontakt z Usługodawcą: telefon +48 665 693 840, e-mail rajsufity@gmail.com, korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 2.
- Serwis ma charakter informacyjny: prezentuje ofertę montażu sufitów napinanych z folii PVC i tkaniny, przykładowe realizacje oraz orientacyjne ceny i umożliwia przesłanie zapytania o wycenę.
§ 2. Definicje
- Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu.
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności udostępnianie treści oraz formularz zapytania o wycenę.
- Usługa montażu - usługa pomiaru, dostawy i montażu sufitu napinanego, świadczona na podstawie odrębnej umowy zawieranej po dokonaniu pomiaru i akceptacji wyceny.
§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nieodpłatnie udostępnia: (a) treści informacyjne o ofercie, (b) galerię realizacji, (c) formularz zapytania o wycenę, (d) dane kontaktowe umożliwiające kontakt telefoniczny i e-mailowy.
- Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnianiu treści zawierana jest na czas korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu. Umowa o korzystanie z formularza zawierana jest na czas jego wypełnienia i wysłania.
- Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz - w przypadku formularza - aktywny numer telefonu.
- Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Przerwy techniczne mogą wynikać z prac konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
§ 4. Zasady korzystania z Serwisu
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym wprowadzanie do formularza danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez ich zgody.
- Zakazane są działania mogące zakłócić działanie Serwisu, w szczególności automatyczne masowe wysyłanie formularza, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu oraz ingerencja w kod Serwisu.
- Wszystkie treści Serwisu - teksty, logotyp, układ graficzny, zdjęcia i filmy z realizacji - stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub osób, od których uzyskał licencję. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie tych treści poza dozwolonym użytkiem osobistym wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
§ 5. Zapytanie o wycenę i zawarcie umowy o montaż
- Przesłanie formularza lub kontakt telefoniczny stanowi jedynie zapytanie o wycenę i nie jest zamówieniem ani zawarciem umowy.
- Ceny podane w Serwisie (np. „od 130 zł/m²") mają charakter orientacyjny, są cenami brutto i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Ostateczna cena ustalana jest po bezpłatnym pomiarze i zależy od metrażu, kształtu pomieszczenia, wybranego materiału oraz liczby punktów świetlnych i obróbek.
- Po pomiarze Usługodawca przekazuje wycenę. Umowa o Usługę montażu zostaje zawarta z chwilą jej akceptacji przez Użytkownika w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail, SMS), na warunkach określonych w wycenie i umowie.
- Termin, zakres prac, zasady płatności oraz obowiązki stron (w tym przygotowanie pomieszczenia) określa każdorazowo umowa o Usługę montażu.
§ 6. Gwarancja, rękojmia i reklamacje
- Usługodawca udziela 15-letniej gwarancji na materiał (folię lub tkaninę) oraz wykonanie montażu. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym wyłączenia (np. uszkodzenia mechaniczne, samodzielne ingerencje, zalanie substancjami innymi niż woda), określa dokument gwarancyjny przekazywany przy odbiorze prac.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za niezgodność towaru lub usługi z umową (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny).
- Reklamacje dotyczące Usługi montażu, gwarancji lub działania Serwisu można składać e-mailem na adres rajsufity@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz - w miarę możliwości - zdjęcia.
- Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając oświadczenie e-mailem lub pisemnie. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in.: (a) po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i wyraził zgodę na rozpoczęcie prac przed upływem terminu odstąpienia, (b) w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - sufit napinany jest wycinany na wymiar konkretnego pomieszczenia.
- Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia prac przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: ze stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań należy ochrona konsumentów.
- Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
§ 9. Odpowiedzialność
- Zdjęcia i filmy realizacji mają charakter poglądowy - rzeczywisty wygląd sufitu zależy od pomieszczenia, oświetlenia i wybranego materiału. Kolory na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych; wzorniki prezentowane są podczas pomiaru.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z regulaminem ani za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
- Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies - Polityka cookies. Oba dokumenty stanowią integralną część niniejszego regulaminu.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu usług Serwisu. Zmieniony regulamin publikowany jest w Serwisie z podaniem daty wejścia w życie i nie dotyczy umów zawartych przed tą datą.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.